Ежедневно в колл-центры региональных операторов ЭкоЛайн-Воскресенск и ЭкоПромСервис поступает более 500 звонков от жителей Подмосковья. Только в феврале сотрудники обработали свыше 14 тысяч обращений, помогая разобраться с начислениями, тарифами, графиком вывоза отходов и другими вопросами. Услуга доступна ежедневно с 8:00 до 20:00 по телефонам регоператоров ЭкоЛайн-Воскресенск 8 800 511-76-72 и ЭкоПромСервис 8 (495) 648-08-05, звонок бесплатный.
Кроме того, любой житель Воскресенского и Алексинского кластеров, куда включены городские округа Люберцы, Жуковский, Бронницы, Воскресенск, Солнечногорск, Клин и частично Химки, а также муниципальные округа Раменский, Егорьевск и Шатура, может получить консультацию об онлайн-сервисах региональных операторов.
Специалисты консультационного сервиса подробно расскажут о правилах оплаты услуги и актуальные тарифы, график вывоза отходов и раздельного сбора, а также готовы пошагово объяснить, как перейти на онлайн-платежи, и помочь с регистрацией в личном кабинете. Особое внимание уделяется жителям преклонного возраста, которые привыкли оплачивать услуги через банки или почтовые отделения.
На официальных сайтах региональных операторов Группы ЭкоЛайн есть сервис для прямой оплаты услуг по вывозу ТКО для жителей частного сектора. Он находится в разделе «Для потребителей» и называется «Оплата услуг по ИЖС без %» ЭкоЛайн-Воскресенск https://ecoline-voskresensk.ru/payment-instructions/ и ЭкоПромСервис https://ecopromserv.ru/payment-instructions/. Здесь это делается без комиссии. Для корректного перечисления денежных средств нужно заполнить все поля формы и обязательно указать номер лицевого счета.
Также через форму обратной связи на сайте компании ЭкоЛайн-Воскресенск https://ecoline-voskresensk.ru/feedback/ и ЭкоПромСервиса https://ecopromserv.ru/feedback/ можно сообщить о несанкционированной свалке, заказать вывоз отходов, уточнить график вывоза, заключить договор, и, конечно получить развернутую информацию о раздельном сборе отходов.
Подмосковные региональные операторы Группы ЭкоЛайн обслуживают более 1,5 миллионов жителей и более 19 тысяч предприятий и организаций. Вывоз отходов осуществляется с около 15 тысяч контейнерных площадок, задействовано 252 единицы спецтехники, контейнерный парк компании составляет более 26 тысяч емкостей.
