Для предотвращения распространения коронавирусной инфекции и повышения уровня безопасности граждан с 18 марта 2020 года в офисах ЭкоЛайн-Воскресенск частично вводится дистанционный режим работы и ограничивается очный прием клиентов.
Подчеркнем, что все технические и логистические службы регоператора работают в штатном режиме, вывоз отходов производится по графику, все данные поступают в Центр управления регионом. Переход на дистанционный режим деятельности работодателям рекомендован Постановлением Губернатора Московской области от 12 марта 2020 г. № 108-ПГ «О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) на территории Московской области».
В период ограничения посещения офисов ЭкоЛайн-Воскресенск, заказать вывоз отходов, заключить договор и сообщить о проблеме можно через онлайн-сервисы регионального оператора. На сайте компании в специальных разделах можно провести корректировку данных квитанции, отправить заявку на заключение договора, заказать вывоз отходов и, не выходя из дома, оплатить услуги по вывозу отходов без комиссии. Данный сервис оплаты в настоящее время доступен для жителей частного сектора в разделе «Для потребителей».
Задать вопрос и получить консультацию можно также через социальные сети компании – «Вконтакте», Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники.
Кроме того, с 18 марта на входе в офисы ЭкоЛайн-Воскресенск разместят специальные почтовые ящики для приема входящей корреспонденции, заявок на заключение договора, а также других документов и обращений, которые потребители хотели бы передать региональному оператору. Выемка корреспонденции будет производиться ежедневно. Для оперативной связи по такому обращению, потребителю необходимо указать ФИО, контактный номер телефона и электронную почту при ее наличии.
На время дистанционного приема клиентов регоператор усилил работу горячей линии. Для приема и оперативной отработки звонков к работе привлечены дополнительные специалисты. Напомним, горячая линия работает ежедневно, без выходных с 8:00 до 20:00, телефон – 8 800 511 76 72.
Дату возобновления очного приема клиентов в офисах ЭкоЛайн-Воскресенск сообщит дополнительно.
